Главная · Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара, приобретённого дистанционным способом, а также порядок гарантийного обслуживания.
Товар надлежащего качества, купленный дистанционным способом (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), Покупатель может вернуть или обменять в течение 7 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, отсутствуют следы эксплуатации или установки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
При отказе потребителя от товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму — за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара — не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При обнаружении дефектов Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены — в течение 15 дней со дня передачи товара.
Для этого необходимо обратиться с неисправным товаром в авторизованный сервисный центр (АСЦ) в течение 15 дней с момента покупки. Товар принимается на проверку качества на срок не более 20 дней. Если по результатам проверки гарантийный случай подтверждается — требование о возврате денежных средств или замене товара удовлетворяется. Если товар больше не продаётся и замена на аналогичный невозможна — Покупатель получает возврат денежных средств.
При обращении с неисправным товаром в срок более чем 15 дней с момента покупки товар принимается на гарантийное обслуживание на срок не более 45 дней. В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернём уплаченные за него деньги.